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Uncle Food Srl, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Napoli (NA), P.IVA/C.F.: 08710071211, iscrizione REA NA – 978910, contatti: email hello@americanuncle.it; pec unclefoodsrl@pec.it (in seguito, “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 4, n. 7) e 24 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “Regolamento”) informa ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento che procederà al trattamento dei dati personali riferiti agli utenti del sito mycousin.it.

OGGETTO DEL TRATTAMENTO (QUALI DATI TRATTIAMO)

Ai sensi del regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali, le persone giuridiche non possono essere considerate interessati e quindi non trova applicazione il regolamento europeo. Tuttavia, se nel contesto della raccolta dei dati societari vengono inseriti dati personali riferiti ad una persona fisica, questa sarà da considerare interessato ai sensi del regolamento su menzionato.

REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

Quando crea un account sul nostro sito raccogliamo:

• Dati anagrafici: Nome, cognome, data di nascita
• Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono
• Credenziali di accesso: Password (criptata)

ACQUISTO DI PRODOTTI

Se effettua un acquisto raccogliamo:

• Dati anagrafici: Nome, cognome
• Dati di contatto: Email, numero di telefono
• Dati di fatturazione: Indirizzo di fatturazione, codice fiscale/partita IVA
• Dati di spedizione: Indirizzo di consegna
• Informazioni di pagamento: Dati gestiti dai gateway di pagamento (non conservati sui nostri server)
• Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo utilizzato per l’acquisto

NEWSLETTER E COMUNICAZIONI MARKETING

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (se fornito per SMS marketing)
• Preferenze di comunicazione

CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Contenuto delle comunicazioni e richieste di supporto

RECENSIONI E COMMENTI

• Nome e cognome (o nickname)
• Indirizzo email
• Contenuto della recensione o commento

CARRELLO ABBANDONATO

• Indirizzo email
• Prodotti nel carrello al momento dell’abbandono

CHAT E SUPPORTO

• Dati forniti durante le conversazioni di chat
• Cronologia delle interazioni di supporto

PROGRAMMA FEDELTÀ E PROMOZIONI

• Dati relativi agli acquisti precedenti
• Punti fedeltà e crediti accumulati
• Storico delle promozioni utilizzate

DATI TECNICI E DI NAVIGAZIONE

• Indirizzo IP
• Log di navigazione
• Cookie e identificatori simili
• Dati di utilizzo del sito web
• Strumenti di tracciamento per analytics

BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

REGISTRAZIONE E GESTIONE ACCOUNT

• Finalità: Creazione e gestione dell’account utente, autenticazione, personalizzazione dell’esperienza
• Base giuridica: Consenso dell’interessato
• Obbligatorietà: Facoltativo, ma necessario per accedere a funzionalità avanzate

ELABORAZIONE ORDINI E VENDITE

• Finalità: Elaborazione e gestione degli ordini, spedizione prodotti, gestione pagamenti, assistenza post-vendita
• Base giuridica: Esecuzione del contratto di vendita e adempimento di obblighi legali
• Obbligatorietà: Obbligatorio per completare l’acquisto

COMUNICAZIONI MARKETING

• Finalità: Invio di newsletter, offerte promozionali, comunicazioni commerciali
• Base giuridica: Consenso dell’interessato
• Obbligatorietà: Facoltativo

ASSISTENZA CLIENTI

• Finalità: Fornire supporto e assistenza, rispondere a richieste e reclami
• Base giuridica: Esecuzione del contratto e legittimo interesse
• Obbligatorietà: Necessario per fornire assistenza

GESTIONE RECENSIONI

• Finalità: Pubblicazione e gestione delle recensioni sui prodotti
• Base giuridica: Consenso dell’interessato
• Obbligatorietà: Facoltativo

RECUPERO CARRELLO ABBANDONATO

• Finalità: Ricordare all’utente i prodotti lasciati nel carrello
• Base giuridica: Legittimo interesse commerciale
• Obbligatorietà: Automatico, con possibilità di opt-out

ANALISI E MIGLIORAMENTO SERVIZI

• Finalità: Analisi del comportamento degli utenti, ottimizzazione del sito, miglioramento dell’esperienza utente
• Base giuridica: Legittimo interesse e consenso per cookie non tecnici
• Obbligatorietà: Parzialmente automatico per dati tecnici, consenso per profilazione

PROGRAMMA FEDELTÀ

• Finalità: Gestione punti, crediti e benefici del programma fedeltà
• Base giuridica: Esecuzione del contratto
• Obbligatorietà: Volontario per adesione al programma

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE

ACCOUNT UTENTE

• Durata: Fino alla cancellazione dell’account o 7 anni dall’ultimo accesso
• Modalità: Conservazione su server sicuri con accesso limitato

DATI DI ACQUISTO

• Durata: 10 anni dalla data dell’ultimo acquisto (obblighi fiscali e contabili)
• Modalità: Archiviazione per finalità contabili, fiscali e di garanzia

COMUNICAZIONI MARKETING

• Durata: 5 anni dall’ultima comunicazione inviata o fino alla revoca del consenso
• Modalità: Gestione tramite piattaforme di email marketing

ASSISTENZA CLIENTI

• Durata: 3 anni dalla chiusura della pratica
• Modalità: Conservazione per finalità di miglioramento del servizio

RECENSIONI E COMMENTI

• Durata: Fino a richiesta di cancellazione o obsolescenza del contenuto
• Modalità: Pubblicazione sul sito web

CARRELLO ABBANDONATO

• Durata: 72 ore per invio promemoria, poi cancellazione se non c’è consenso per altre finalità
• Modalità: Gestione automatizzata

DATI TECNICI

• Indirizzo IP e log: 24 mesi
• Cookie analytics: Secondo impostazioni (generalmente 26 mesi)
• Cookie di sessione: Durata della sessione di navigazione

PROGRAMMA FEDELTÀ

• Durata: Per tutta la partecipazione al programma e 3 anni dopo la cessazione
• Modalità: Gestione tramite sistema CRM integrato

COMUNICAZIONE DEI DATI

FORNITORI DI SERVIZI (RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO)

• Shopify: Piattaforma e-commerce per gestione sito e ordini
• Corrieri e spedizionieri: Per la consegna dei prodotti
• Gateway di pagamento: Per l’elaborazione dei pagamenti
• Fornitori di email marketing: Per l’invio di comunicazioni
• Servizi di analytics: Per analisi e statistiche
• Fornitori di chat e supporto: Per assistenza clienti
• Servizi cloud: Per hosting e backup

SOGGETTI OBBLIGATORI PER LEGGE

• Autorità fiscali e tributarie
• Forze dell’ordine su richiesta
• Altri soggetti previsti da obblighi normativi

PARTNER COMMERCIALI

Solo previo consenso specifico e per finalità determinate.

L’elenco completo dei responsabili del trattamento è consultabile presso la sede legale.

TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

La gestione dei dati avviene principalmente nell’Unione Europea. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi (Shopify, Google Analytics, Adobe Analytics) potrebbero comportare trasferimenti extra-UE.

Tutti i trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR attraverso:

• Decisioni di adeguatezza
• Clausole contrattuali standard
• Altri strumenti conformi al regolamento

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato ha diritto a:

ACCESSO E INFORMAZIONI (Art. 15 GDPR)

• Conferma dell’esistenza di dati personali
• Accesso ai dati e copia degli stessi
• Informazioni su finalità, destinatari, periodo di conservazione

RETTIFICA E CANCELLAZIONE (Art. 16-17 GDPR)

• Correzione di dati inesatti
• Cancellazione dei dati (diritto all’oblio) quando previsto dalla legge

LIMITAZIONE E PORTABILITÀ (Art. 18-20 GDPR)

• Limitazione del trattamento in casi specifici
• Portabilità dei dati in formato strutturato
• Trasferimento dei dati a altro titolare

OPPOSIZIONE (Art. 21 GDPR)

• Opposizione al trattamento per motivi legittimi
• Opposizione al marketing diretto

REVOCA CONSENSO (Art. 7 GDPR)

• Revoca del consenso in qualsiasi momento
• Non pregiudica la liceità del trattamento precedente

RECLAMO (Art. 77 GDPR)

• Reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

Contatti per esercitare i diritti:

• Email: hello@americanuncle.it
• PEC: unclefoodsrl@pec.it
• Posta: Via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Napoli (NA)

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Data ultimo aggiornamento: Giugno 25
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